edutel

Международный центр креативного гостеприимства

Оператор проектов в туризме и индустрии гостеприимства

Наша миссия

Быть проводником в мире перемен, где качество, профессионализм и индивидуальный подход становятся ключом к долгосрочному успеху.

Инна Пехова

Основатель ⌘ edutel

"Наш Центр был создан для того, чтобы приносить людям позитивные эмоции - ведь мы живем, чтобы быть счастливыми, путешествовать, любить, открывать новое! Для этого мы обучаем гостеприимству, разрабатываем новые концепции для отелей, пишем стратегии развития регионам, открываем отели, формируем лучшие команды, проводим интересные форумы и исследования и даже управляем отелями. Все, чтобы наше гостеприимство вышло на новый уровень, а гости получили свои эмоции и полюбили этот большой и красивый мир!"

Инна Пехова

Основатель ⌘ edutel

"Наш Центр был создан для того, чтобы приносить людям позитивные эмоции - ведь мы живем, чтобы быть счастливыми, путешествовать, любить, открывать новое! Для этого мы обучаем гостеприимству, разрабатываем новые концепции для отелей, пишем стратегии развития регионам, открываем отели, формируем лучшие команды, проводим интересные форумы и исследования и даже управляем отелями. Все, чтобы наше гостеприимство вышло на новый уровень, а гости получили свои эмоции и полюбили этот большой и красивый мир!"

Комплексные решения для вашего бизнеса

Мы предлагаем широкий спектр услуг для развития и управления проектами в сфере гостеприимства.

Консалтинг в сфере туризма и гостеприимства

Наши эксперты помогут вам разработать стратегию развития, внедрить международные стандарты и оптимизировать процессы.

Управление недвижимостью

Мы предоставляем услуги по управлению гостиничными объектами, коммерческой недвижимостью и другими активами.

Организация мероприятий

Наша команда организует деловые события, конференции, выставки и другие мероприятия на высоком уровне.

ПОРТФОЛИО ПРОЕКТОВ

Реализованные нами комплексные решения для развития бизнеса в индустрии гостеприимства и туризма

Арктическая школа туризма и гостеприимства

В 2024 году в Салехарде с успехом состоялась Арктическая школа туризма и гостеприимства, организованная совместно региональными властями и Международным центром креативного гостеприимства. Работа школы призвана не только повысить квалификацию руководителей и сотрудников индустрии гостеприимства в регионе, но дать им стратегическое понимание возможностей развития в данной сфере. Ведущие российские эксперты в ходе многочисленных круглых столов и мастер-классов поделились как собственным опытом, так и лучшими мировыми практиками. Важная часть работы школы – обмен мнениями, в ходе которого представители туристической индустрии региона получили ответы на волнующие их вопросы от признанных лидеров рынка. Программа обучения включает как общие мероприятия, так и специализированные сессии для профессионалов отельного бизнеса, работников ресторанов, объектов туристического показа, сервисных компаний, а также для туристических агентств и туроператоров. В рамках обучения проходят отдельные мастер-классы по управлению конфликтами, сервису, стандартам обслуживания и множеству других тем. Особое внимание организаторы уделяют развитию креативных индустрий в регионе, что позволяет привлекать гостей новаторскими подходами. По итогам года Администрация Ямало-Ненецкого Автономного округа приняла решение сделать Арктическую школу туризма и гостеприимства постоянно действующей.

Научно-исследовательская деятельность

Совместная научно-исследовательская работа в сфере туризма и образования между странами Латинской Америки, Африки и России. Партнёры программы -
Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации, «Ореп Educaco е Conhecimento» (международная компания, включающая команду профессионалов в сфере межкультурных коммуникаций, инноваций, обучения, развития бизнеса и маркетинга в странах Латинской Америки и Африки (Ангола, Мозамбик)

Креативные
кластеры

Программа по перепрограммированию зданий под креативные кластеры совместно с гостиничным бизнесом. Новый подход связан с развитием новых точек притяжения. Universal University и ⌘ edutel создали программу по развитию гостиничного бизнеса и креативных индустрий, которая позволит оживить старые помещения, развивать творческий и туристический потенциал регионов России.

Рейтинг инвестиционной привлекательности городов

Общенациональный союз индустрии гостеприимства совместно с ⌘ edutel представили «Рейтинг инвестиционной привлекательности туристических регионов», подготовленный при поддержке Фонда РК-Инвестиции. В нём были приведены ключевые факторы создания благоприятного инвестиционного климата в России и оценена туристическая привлекательность 11 регионов страны. На первом месте рейтинга оказался Краснодарский край, а на последнем — Камчатский край.

Таскфорс Вилла Ауска
(Паланга, Литва)

Реализованы задачи:

- Создание процедур по сервису и стандартам в бутик отелях
- Разработка и внедрение обновленной ценовой политики
- Проведение тренингов для персонала
- Создание бренд-бука
- Ведение SMM, маркетинга и PR
- Подключение к новым каналам продаж

Участие в разработке рекомендаций для туристических предприятий Москвы по внедрению стандартов халяль, совместно с департаментом туризма Москвы, при поддержке Совета Муфтиев России - описание особенностей приёма мусульманских путешественников, в чем заключаются принципы халяль и как внедрить их соблюдение в объекты туриндустрии.

Реализованная задача управляющей компании в гостиничных объектах Алтайского края

Составление бизнес-плана отелей
Достижение заявленных финансовых показателей
Внедрение гостиничных сервисных стандартов
Ценовая политика - разработка и внедрение
Повышение профессионального уровня линейного персонала за счет внедрения программы тренингов
Воспитание кадрового резерва среднего и руководящего звена – для нужд расширения комплекса
Поддержание продаж из центрального офиса в Москве
Участие в создании концепций объекта, в том числе:

Концепции модернизации гостиницы;
Концепции развития дополнительных услуг;
Остальной инфраструктуры комплекса;

Подготовка комплекса (планирование новых объектов и услуг на территории комплекса)
Составление и внедрение инвестиционного проекта по созданию отеля 5*. Привлечение инвестиций, управление комплексом.

Таск форс Туристический центр «Шёлковый путь», Самарканд

Silk Road Samarkand – уникальный многопрофильный туристический комплекс, который объединил объекты культурного, медицинского и делового туризма - не только Самарканда, но и всей Средней Азии.
На Таск форсе были реализованы следующие задачи:
• Запуск коммерческого департамента, внедрение стандартов проведения
• мероприятий;
• Повышение качества сервиса;
• E-commerce;
• Запуск онлайн и оффлайн продаж;
• Создание нового направления по событийному маркетингу и PR.

Взаимодействие с некоммерческими организациями

Работа с Агентствами развития моногородов по формированию туристических и гостиничных бизнес-сообществ, образовательных программ, лекций, семинаров, и продвижения направления в СМИ и госструктурах.

Сотрудничество с государственными организациями

Выполнение работ по разработке концепции оформления и оснащения нового типа станций отдыха сотрудников для последующего тиражирования в регионе
Разработка методических рекомендаций по стандарту обслуживания конечных станций отдыха, в т. ч. стандартные операционные процедуры и чек-листы
Разработка нормативов потребления расходных средств

НАША КОМАНДА ЭКСПЕРТОВ

Мы объединили самых известных и успешных экспертов, которые имеют опыт работы в международных/российских сетях отелей и компаниях - ведущих туроператорах, агентствах по организации мероприятий, консьерж-компаниях. Наличие большого пула профессионалов в самых разных сферах позволяет нашему Центру компетенций получать заказы как государственных структур, так и ведущих частных компаний. В свою очередь, возможность получить знания «из первых рук» от лидеров отрасли позволяет нашим профессиональным курсам уверенно занимать одно из ведущих мест на рынке.